Сверка
Сопоставьте модель, размеры, отделку и открывание со спецификацией.
Обмен и возврат
Первые действия
Остановитесь на том этапе, где обнаружили проблему. Снимите упаковку, этикетку и спорный элемент так, чтобы было видно общее состояние.
Фиксация
Запишите, когда и при каких обстоятельствах обнаружено несоответствие.
Обращение
Передайте сведения сотруднику и согласуйте способ проверки.
Что держать в комплекте
Упаковка
Не выбрасывайте её до решения вопроса, если это безопасно и возможно.
Фурнитура
Не смешивайте детали спорного заказа с другими комплектами на объекте.
Документы
Сохраните заказ, изменения к нему и подтверждение получения.
Чего не делать
- 01не подрезайте и не врезайте элементы до сверки
- 02не устраняйте повреждение отделочными средствами
- 03не отправляйте товар без согласованного порядка передачи
Найдём дверь для вашего дома
Расскажите о ремонте. Поможем выбрать модель, определиться с отделкой и подготовиться к замеру.